En la era digital, la eficiencia y la seguridad son primordiales en la gestión hotelera. Con el sistema PMS de Smart Key & Lock, transformamos el proceso de check-in, haciéndolo más ágil, seguro y adaptado a las necesidades del viajero moderno. Descubre cómo nuestra tecnología de autoidentificación, entrega automática de credenciales y gestión eficiente de partes de viajeros redefine la experiencia de alojamiento.
Sistemas de Cierre Inteligente
Autoidentificación
Se refiere a la práctica de permitir que los huéspedes se identifiquen y autentiquen de manera autónoma durante el proceso de reserva de un hotel. Este enfoque moderno y conveniente utiliza tecnologías y métodos que permiten a los huéspedes proporcionar la información necesaria para su estancia de manera segura y sin intervención directa del personal del hotel.
Los huéspedes completan formularios de reserva en línea, proporcionando información personal y detalles de contacto necesarios para la reserva.
Esta función ofrece importantes ventajas en la gestión del hotel:
- Simplifica y agiliza el proceso de reserva, brindando a los huéspedes una experiencia más rápida y cómoda.
- Se reducen los errores asociados con la introducción de datos incorrectos durante el proceso de reserva.
- Permite al personal del hotel centrarse en tareas críticas, ya que la autoidentificación reduce la carga de trabajo administrativa relacionada con la entrada manual de datos.
Cuando esta función especial está activada, se ejecuta un proceso de mensajes que le llegan al huésped con objeto de que sea él mismo quien proceda a su propia identificación. Información que es necesaria disponer para la cumplimentación de los partes a entregar a la Policía. Es el Administrador del Hotel quien configura el mensaje de solicitud de la autoidentificación y el de los recordatorios a las 48, 24 y 6 horas de la hora del check-in.
Caso de que la función de «Entrega de credenciales automática» esté activada, tan pronto como todos los huéspedes mayores de 14 años asociados a una reserva cumplimenten el formulario de autoidentificación, recibirán la credencial seleccionada.
Entrega automática de credenciales
Se refiere a un proceso automatizado mediante el cual se proporcionan de manera automática tarjetas de acceso, códigos o cualquier otro medio de identificación a los huéspedes para que puedan abrir las puertas de sus habitaciones y acceder a áreas específicas del establecimiento.
Este proceso simplifica y agiliza el check-in, mejorando la experiencia del huésped y optimizando la gestión operativa del hotel. Los huéspedes pueden acceder a sus habitaciones de manera rápida y cómoda sin tener que pasar por un proceso de check-in tradicional en la recepción.
Las credenciales pueden ser, de forma desatendida, enviadas electrónicamente al huésped, a menudo a través de correo electrónico o aplicaciones móviles, proporcionando detalles sobre cómo utilizarlas y acceder a las áreas asignadas.
En combinación con la sincronización con el Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) del hotel el sistema genera automáticamente credenciales de acceso como tarjetas RFID, códigos numéricos o llaves virtuales. Sistema que tiene cierta semejanza a la de un quiosco de autoservicio, lo que permite la apertura de puertas de manera inmediata.
Gestión de Partes de Viajeros
La gestión de partes de viajeros se refiere al proceso de recopilar, mantener y comunicar, a la Policía que corresponda, los datos de identificación que exige la normativa vigente.
El proceso de la recogida de la información lo puede realizar el Administrador en el momento del check-in o bien de forma previa el propio huésped con la función de autoidentificación.
Los registros se entregan de forma inmediata a la Policía en el formato adecuado según la reglamentación vigente.
